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物业管理员职责

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文章来源：裕隆小商品批发网　　添加人：admin　　添加时间：2008-8-27 16:59:55

一、我们的宗旨是“想商户之所想，急商户之所急”文明管理，热情服务，努力实现公司与商户共赢。

二、严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不无故缺勤，服从领导，认真做好本职工作。

三、经常学习和宣传贯彻《商场管理规定》、《业主公约》等有关制度，同时，掌握商场管理流程。

四、对待业主和商户要热情，对他们提出的问题要耐心解释，禁止用“不知道”、“不是我的事”等不负责任的语言。对于不能解决的问题要及时通知各职能力部门或上级部门，不可敷衍了事。

五、对商场内的卫生，秩序、消防、配电都要认真巡查，发现问题及时通知有关人员解决，并做好记录。

六、对有违反商场规定的行为，要依据公司的管理制度灵活处理，不可有过激行为。

七、因工作需要与商户沟通时要多用文明用语，不能随意动用商户的货品，不能坐在商铺内，不能说有损公司利益的言语。

八、要多与各职能部门沟通，处理好同事之间的关系，取得大家广泛支持。

九、清场期间协调好各个部门的工作，对商场内的各种电大、防盗设施进行一次清查，确认无误后方可离开。

东莞市裕隆物业管理有限公司

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